Материалы

Покупатели нашей техники получают право на бесплатную поддержку  в телефонном режиме в течении 100 дней после приобретения продукта. Открыты специальные линии информационной помощи пользователям Apple, данные номера являются бесплатными со стационарных телефонов. Срок службы товаров составляет 5 лет. Компания VESS располагает авторизованными сервисными центрами Apple для техподдержки и ремонта ноутбуков всех моделей. Наша компания предлагает только новые и сертифицированные товары с комплектацией от производителя. Их гарантийное бесплатное обслуживание проводится исключительно в фирменных сервисцентрах производителей или центрах официальных поставщиков.

Так как реализованная продукция принадлежит покупателю с момента приобретения, то и обязательства по гарантии ложатся на сервисные центры с момента отгрузки складом компании. При обнаружении дефекта покупатель должен предоставить данный товар в сервисный центр или в место покупки. После этого специалисты сервисного центра произведут диагностику техники и составят соответствующее заключение. После получения заключения сервисный центр принимает решение о гарантийном ремонте или обмене или возврате товара.

Компания VESS уделяет большое внимание качеству реализуемой продукции, однако, к сожалению, технически сложные изделия иногда выходят из строя. В таких ситуациях наши специалисты готовы сразу же прийти на помощь. Единственным документом, дающим право на бесплатный гарантийный ремонт, является гарантийный талон. Без его наличия претензии не принимаются. При потере гарантийного талона выдача дубликата не предусмотрена.